Trocas e Devoluções

Nossa ​Política de Trocas e Devoluções

​Queremos que você se sinta realizada e feliz com sua compra! 💛 Se a sua peça não vestiu como você esperava, não se preocupe: nosso processo de troca ou devolução é simples, rápido e totalmente transparente.

​📅 Prazos Importantes

​Devolução por Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar o reembolso integral.

​Trocas Gerais (Tamanho ou Cor): Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

​🔍 Condições para a Peça ser Aceita

​Para que possamos realizar a sua troca ou devolução, a peça precisa cumprir as seguintes condições:

​Estar sem uso, sem marcas de lavagem e sem odores.

​Manter a etiqueta original fixada à peça.

​Ser enviada preferencialmente na embalagem original ou em outra caixa protetora.

​🚚 Quem Arca com os Custos de Envio?

​Primeira Troca ou Devolução por nossa conta: Para garantir a sua total tranquilidade na primeira compra, o custo do frete de retorno (via código de postagem dos Correios) é por conta da nossa loja.

​Nota: Caso haja necessidade de uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

​💳 Como Funciona o Reembolso?

​Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela nossa análise de qualidade (que leva até 3 dias úteis), o seu reembolso será processado:

​Pix: O estorno é feito diretamente na sua conta bancária em até 2 dias úteis após a aprovação.

​Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora do cartão imediatamente. O lançamento do crédito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras do seu banco.

​📲 Como Solicitar? (Passo a Passo)

​O processo é muito fácil e humanizado:

​Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp ou pelo e-mail:  atendimentobettees@gmail.com

​Informe o número do seu pedido ou o seu CPF e o motivo da troca/devolução.

​Nossa equipe enviará o seu código de postagem gratuita e todas as instruções para o envio.

​Nosso maior compromisso é que você use suas peças com total confiança, elegância e alegria! ✨