Nossa Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você se sinta realizada e feliz com sua compra! 💛 Se a sua peça não vestiu como você esperava, não se preocupe: nosso processo de troca ou devolução é simples, rápido e totalmente transparente.
📅 Prazos Importantes
Devolução por Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar o reembolso integral.
Trocas Gerais (Tamanho ou Cor): Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
🔍 Condições para a Peça ser Aceita
Para que possamos realizar a sua troca ou devolução, a peça precisa cumprir as seguintes condições:
Estar sem uso, sem marcas de lavagem e sem odores.
Manter a etiqueta original fixada à peça.
Ser enviada preferencialmente na embalagem original ou em outra caixa protetora.
🚚 Quem Arca com os Custos de Envio?
Primeira Troca ou Devolução por nossa conta: Para garantir a sua total tranquilidade na primeira compra, o custo do frete de retorno (via código de postagem dos Correios) é por conta da nossa loja.
Nota: Caso haja necessidade de uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
💳 Como Funciona o Reembolso?
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela nossa análise de qualidade (que leva até 3 dias úteis), o seu reembolso será processado:
Pix: O estorno é feito diretamente na sua conta bancária em até 2 dias úteis após a aprovação.
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora do cartão imediatamente. O lançamento do crédito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras do seu banco.
📲 Como Solicitar? (Passo a Passo)
O processo é muito fácil e humanizado:
Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp ou pelo e-mail: atendimentobettees@gmail.com
Informe o número do seu pedido ou o seu CPF e o motivo da troca/devolução.
Nossa equipe enviará o seu código de postagem gratuita e todas as instruções para o envio.
Nosso maior compromisso é que você use suas peças com total confiança, elegância e alegria! ✨
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